Définition du métier
Le chef de comptoir renseigne, conseille, réserve et émet les billets de transport. Et doit motiver les agents de comptoir placés sous sa responsabilité. Il supervise les ventes. Il doit réaliser un certains nombre d'autres tâches comme la réponse ou le renseignement téléphonique, la réponse aux courriers, la recherche d'informations, le suivi de dossiers. Il peut également vendre des services qui sont de la compétence du forfaitiste : produits proposés au catalogue de l'agence ou aider le client à trouver le voyage qu'il attend. Dans tous les cas, il lui faut trouver les bons arguments. (Sources : CIDJ)
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