Définition du métier
"Maintenance et installation Le domaine du technicien maintenance, c'est principalement le hardware, autrement dit le matériel (micro-ordinateurs et périphériques). Mais il peut aussi être amené à s'intéresser au software. C'est vers lui que se tournent les utilisateurs dès lors qu'ils rencontrent des difficultés à faire fonctionner leur ordinateur. Le technicien doit alors effectuer le dépannage, commander et changer les pièces défectueuses. Lorsque le problème ne relève pas de sa compétence, il fait appel au constructeur. Mais sa fonction ne se limite pas à la maintenance proprement dite : souvent, il est aussi chargé de l'installation du matériel nouveau, voire de la formation des utilisateurs. Qualités relationnelles et capacité à ""s'auto-former"" Ce métier implique de bonnes capacités relationnelles, indispensables pour bien cerner leurs demandes et pour calmer l'impatience des utilisateurs. L'ouverture d'esprit et la capacité à se former constituent également des atouts. (Sources : SYNTEC)"
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